Si tu pedido se ha retrasado más de lo esperado, por favor, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto en www.mota.cl/contacto-postventa o envíanos un correo a atencion@mota.cl con tu número de pedido para que podamos ayudarte a rastrearlo.

Si el producto que compraste no tiene las características técnicas ofrecidas, viene con fallas o la talla no coincide con lo que necesitas, tendrás el derecho a optar, dentro de 6 meses, por cambiarlo o devolverlo después de la fecha en que lo recibiste, recibiendo lo pagado por él. En caso de querer solicitar camio o devolución nos debes contactar en el e-mail atencion@mota.cl y te ayudaremos con tu caso. Ten en cuenta que para cambios y devoluciones el producto debe estar sin uso, con todos sus embalajes originales y en perfectas condiciones, además, junto al producto deberás presentar tu boleta asociada. No serán recibidos productos usados, abiertos, de segunda selección o con daños causados por el cliente.

Actualmente, MOTITA es una tienda online. No contamos con tiendas físicas.

Como medio de pago aceptamos cualquier tarjeta de crédito o débito emitida en Chile por bancos nacionales. Las tarjetas aceptadas son Visa, MasterCard, American Express, Diners Club International y Magna. El funcionamiento de las tarjetas en nuestro sitio estará sujeto al contrato existente entre el cliente y el banco emisor.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace a la página del transportista para que puedas verificar el estado de tu envío.

Por el momento, solo realizamos envíos dentro de Chile.

¡Claro! Si tienes dudas sobre las tallas, puedes revisar nuestra guía de tallas disponible en cada página de producto. Si aún necesitas ayuda, envíanos un correo a atencion@mota.cl y te asesoraremos con gusto.

La factura de tu compra será enviada adjunta al correo electrónico de confirmación de envío. Si no la encuentras, por favor, contáctanos a atencion@mota.cl con tu número de pedido y te la reenviaremos.

Lamentamos mucho si esto ha ocurrido. Por favor, contáctanos inmediatamente a través de nuestro formulario de contacto en www.mota.cl/contacto-postventa o envíanos un correo a atencion@mota.cl detallando el problema y adjuntando fotografías si es necesario. Resolveremos la situación a la brevedad.

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